营收运营聊聊 QQ 公测群的管理

litang0908(李唐) · 2020年10月01日 · 最后由 xcl725 回复于 2020年10月13日 · 152 次阅读

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聊聊 QQ 公测群的管理

原文发于2020年7月6日，所以可能文章内容会有一些时间差

下午正好跟另外一个做独立开发者的朋友，聊起了内测用户的事，我们也摸索了一点自己的经验，想简单分享一下。

为什么需要公测用户？

从产品初期，我们就建立了多个 QQ 群，拉大家加入进来参与讨论，事实证明，这个做法给我们带来了极大的好处。

收集多方反馈，这些公测用户，很多是记账 App 的资深用户，能够从他们的使用经历上，提出很有用的观点，他们说的一些需求，我们自己都没有考虑到（比如资产管理、二级分类）。

非常棒的测试渠道，每次新版本上线前，都把安装包发到 QQ 群里面，自愿安装，几乎每次都能够帮我们发现一些问题，及时修正。

高效解决问题，如果用户遇到问题了，他可以直接艾特客服人员，我们马上处理，这样既解决了问题，又给大家留下不错的印象。甚至，经常有新入群的朋友提出问题，都没等到我们回应，就已经有群友解答完毕了。

但是，当公测人数增加后，最大的问题在于避免广告党和一些无关人员的加入，以及耗费精力去审核加群申请。

钱迹是如何维护公测群的？

1. 初期拉人

从钱迹 1.0 版本开始，我们就在 App 的 “打小报告” 页面（用户反馈），加入了 QQ 群号，一些人在反馈问题时，会直接搜群号进来，第一个 QQ 群就是这么慢慢养到了 500 人。

2. 避免潜水

任何的群聊，如果人数达到一定程度，你会发现，很多人反而不说话了，他们要么潜水，要么就屏蔽了群消息，这样群的质量反倒是在降低的，所以为了避免这个问题，我们就把每个公测群的人数上限控制在了 500 人，当一个群超过 500 人，就换新群加入。

现在我们 18 个公测群，每个群控制在 500 人左右，每天都会看到很多人在里面讨论，非常的活跃，效果不错。

3. 避免广告党

因为我们公开的 QQ 群号和群名称，导致一些广告党也混进来，他们发完消息，立马退群，连踢他的机会都不给你留，有一段时间，这种垃圾消息经常出现，很糟糕。好在 QQ 客户端，为管理员提供了很完善的管理功能，我们把公测群的查找方式，设置成了 “仅可通过群号” ，过滤了一大批通过关键字到处加群发广告的人。

而且，垃圾消息，管理员是可以随时进行 “撤回” 处理的，对比这一点，微信群真是菜鸡。

而且，我们也设置了一系列的群成员限定规则，比如群成员拉人加群，需要管理员审核，比如群成员不能私下拉新群（避免拉一批人发广告）。

QQ群设置查找方式 QQ 群设置查找方式

群成员权限限制

避免私下拉人

终极方式：隐匿公测群

通过上述一系列操作后，公测群质量明显提升很多，唯一麻烦的是，每次有人加群，需要管理员手动审核（而且审核不一定准确，还是会漏了一些广告党），挨个审核挺烦的。

直到有一次无意看到了 QQ 的一篇 “一键加群” 的文档（ https://qun.qq.com/join.html )，用户不需要搜索，不需要记住 QQ 群号，只需要在客户端点击，就能申请入群。

有了这个 “一键加群”，猜测应该可以极大地提高用户加群的热情，于是就尝试了一下，客户端代码就几行：

public static boolean joinQQGroup(Context context) {
try {
            String groupKey = '123456789';
            Intent intent = new Intent();
            intent.setData(Uri.parse(
"mqqopensdkapi://bizAgent/qm/qr?url=http%3A%2F%2Fqm.qq"
                            + ".com%2Fcgi-bin%2Fqm%2Fqr%3Ffrom%3Dapp%26p%3Dandroid%26k%3D"
                            + groupKey));
            context.startActivity(intent);
return true;
        } catch (Exception e) {
// 未安装手Q或安装的版本不支持
return false;
        }
    }